Norline Flower Concept- Atelier floral București / Decor floral pentru evenimente - Termeni si conditii

Termeni & Condiții

    Norline Flower Concept

    Website-ul www.norlineflowers.ro este administrat de Norline Flower Concept, atelier floral specializat în realizarea de buchete, aranjamente florale, servicii pentru evenimente și abonamente florale. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

    Servicii oferite

    Atelierul Norline oferă următoarele servicii:

    1. Realizarea de buchete și aranjamente florale personalizate;
    2. Livrare flori în București și împrejurimi;
    3. Servicii florale pentru evenimente (nunți, botezuri, petreceri private, evenimente corporate);â
    4. Abonamente florale pentru spații comerciale, birouri, clinici și persoane fizice;
    5. Consultanță florală pentru proiecte speciale.

    Comenzi

    1. Plasarea comenzilor

    Comenzile se pot plasa:
    Online, prin intermediul formularului de contact sau al secțiunii dedicate produselor;
    Telefonic sau prin email, în funcție de disponibilitatea atelierului.

    2. Confirmare
    Toate comenzile vor fi confirmate telefonic sau prin e-mail. Comenzile neconfirmate nu vor fi procesate.

    3. Timp de execuție
    Timpul de execuție poate varia între 24 – 72 de ore, în funcție de complexitate, disponibilitate și sezon. Pentru comenzile urgente, vă rugăm să ne contactați direct.

    Livrare

    1. Aria de livrare:

    Livrările se efectuează în București și zonele limitrofe (Ilfov). În afara acestor zone, livrările se pot face doar prin acord prealabil.

    2. Taxe de livrare:
    Taxele de livrare variază în funcție de distanță și sunt comunicate la momentul confirmării comenzii.

    3. Politica de livrare:
    Clientul are responsabilitatea de a furniza informații corecte privind adresa și ora dorită pentru livrare. Norline Flower Concept nu își asumă răspunderea pentru întârzieri cauzate de informații incorecte sau condiții externe (trafic, vreme etc.).

    Politica de retur și anulare

    1. Produse personalizate:

    Fiind vorba de produse perisabile și personalizate, nu se acceptă retururi pentru florile livrate.

    2. Anularea comenzilor:
    Comenzile pot fi anulate cu minim 24 de ore înainte de ora stabilită pentru livrare. În caz contrar, ne rezervăm dreptul de a reține contravaloarea comenzii.

    Calitatea produselor

    Toate produsele sunt realizate manual, în atelierul nostru, folosind flori proaspete și materiale atent selecționate. Fotografiile de pe site sunt orientative – fiecare buchet sau aranjament are un caracter unic și poate varia ușor în funcție de sezonalitate și disponibilitate.

    Drepturi de autor

    Conținutul site-ului www.norlineflowers.ro (texte, fotografii, logo, design grafic) este proprietatea atelierului Norline Flower Concept și nu poate fi utilizat fără acordul scris al proprietarului.

    Prelucrarea datelor personale

    Norline Flower Concept respectă confidențialitatea clienților săi. Informațiile personale furnizate în formularul de contact sau în procesul de comandă vor fi folosite strict pentru procesarea comenzilor și comunicare. Nu vom partaja datele dumneavoastră cu terți fără consimțământ.

    Dispoziții finale

    Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site, cu aplicabilitate imediată.

    Pentru orice nelămuriri sau întrebări legate de comenzi, servicii sau livrare, vă rugăm să ne contactați la:
    norline.studio@gmail.com
    0744 168 893

    Politica de Confidențialitate

      Colectarea datelor personale

      Norline Flower Concept respectă dreptul la viață privată al tuturor vizitatorilor și clienților. Protejarea datelor personale este o prioritate pentru noi.


      Colectăm date cu caracter personal doar atunci când:
      - Plasați o comandă sau cereți o ofertă;
      - Completați formularul de contact;
      - Vă abonați la newsletter (dacă este cazul);
      - Participați la un concurs sau campanie promoțională.
      - Datele colectate pot include:
      - Numele complet;
      - Adresa de livrare;
      - Numărul de telefon;
      - Adresa de e-mail;
      - Informații necesare facturării (dacă este cazul).

      Scopul utilizării

      Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru:

      - Procesarea și livrarea comenzilor;
      - Comunicarea cu clientul;
      - Oferirea de informații privind statusul comenzii;
      - Transmiterea de oferte personalizate (cu acordul explicit al clientului).

      Confidențialitate

      Norline Flower Concept nu vinde, închiriază și nu cedează datele dumneavoastră personale către terți. Accesul la aceste date este restricționat doar echipei interne, pentru desfășurarea activităților necesare livrării produselor și serviciilor.

      Securitate

      Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării.

      Drepturile utilizatorului

      Conform Regulamentului UE 2016/679, aveți dreptul:

      - La informare și acces la datele personale;
      - La rectificarea sau ștergerea datelor;
      - La restricționarea prelucrării;
      - La portabilitatea datelor;
      - De a vă retrage consimțământul în orice moment.

      Acord GDPR

        Despre

        Prin utilizarea site-ului www.norlineflowerconcept.ro și completarea formularelor de contact sau comandă, vă exprimați acordul pentru ca datele personale furnizate să fie prelucrate de Norline Flower Concept, în scopul prestării serviciilor solicitate.

        Ce inseamna acest acord:

        - Înțelegeți scopul colectării datelor;
        - Sunteți de acord ca datele să fie păstrate în condiții de siguranță;
        - Înțelegeți că aveți dreptul să solicitați acces, corectare sau ștergere a datelor;
        - Puteți retrage oricând acordul, contactându-ne pe e-mail.
        - Datele nu vor fi folosite în scopuri comerciale fără acordul dvs. explicit.

        Politica de Livrare

          Zone de livrare

          Livrăm flori în București și în anumite zone din Ilfov. Pentru locații speciale sau mai îndepărtate, livrarea se face doar în baza unei confirmări prealabile.

          Interval de livrare

          • Livrările se efectuează în intervalul 10:00 – 20:00, de luni până sâmbătă.

          • Duminica livrăm doar pentru evenimente sau comenzi confirmate în avans.

          Taxe de livrare

          • În București: între 25-45 RON, în funcție de sector.

          • În Ilfov: se calculează în funcție de distanță.
          • Livrarea gratuită poate fi oferită pentru comenzi peste o anumită sumă (250 RON)

          Livrare în aceeași zi

          • Pentru comenzile plasate și confirmate până la ora 13:00, oferim posibilitatea de livrare în aceeași zi, în funcție de disponibilitate.

          • Recomandăm comenzile din timp pentru a garanta flori proaspete și un aranjament personalizat.

          Condiții speciale

          • În cazul în care destinatarul nu este disponibil, contactăm clientul pentru o soluție alternativă (livrare la vecini, relivrare etc.).

          • Atelierul nu își asumă întârzierile cauzate de condiții externe: trafic, vreme, adrese greșite sau lipsă de disponibilitate a destinatarului.